Kaukora Oy:n asiakasrekisterin tietosuojaseloste

Katso myös evästekäytäntömme tästä.

 

Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen 2016/679 sekä henkilötietolain 523/1999 10 §:n mukainen tietosuojaseloste ja seloste käsittelytoimista

 

1.  REKISTERINPITÄJÄ

Kaukora Oy
Tuotekatu 11
22100 Raisio
Puh. 02 4374 600, Vaihde arkisin klo 8-16

2.  YHTEYSHENKILÖ

Ville Ristimäki

Kaukora Oy
Tuotekatu 11
22100 Raisio
p. 02 4374 600, Vaihde arkisin klo 8-16

3.  REKISTERIN NIMI

Kaukora Oy:n asiakas ja laiterekisteri

4.  HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTE

Rekisterin sisältämien henkilötietojen käsittelyn perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen.

5.  REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Rekisterin sisältämiä tietoja käytetään tuotetuen, takuun ja reklamaatioiden hoitamiseen, palveluiden ja tilausten toimittamiseen, laskuttamiseen, väärinkäytösten ehkäisemiseen ja tutkimiseen.
Lisäksi tietoja voidaan käyttää tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen ja markkinointiin.

6.  REKISTERIN TIETOJEN SÄILYTYSAIKA

Säilytämme tietoja laitteiden oletetun eliniän ajan 15 vuotta. Tätä vanhemmat tiedot poistetaan järjestelmästä.

7.  REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

Rekisteri sisältää seuraavat tiedot:
-Nimi
-Sähköposti
-Puhelinnumero
-Lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka
-Tuotenumero
-Tuotenimi
-Asennuskuukausi
-Asennusliike
-Yhteydenoton syy
-Laitteen toiminnan kuvaus
-Kiinteistön ja lämmitysjärjestelmän kuvaus
-Energian ja käyttövedenkulutustietoja

8. MUU TIETOJEN KERÄYS

Kaukora Oy kerää tietoja sivustojensa käyttäjistä. Kaukora Oy:n lisäksi kolmannet osapuolet voivat kerätä tietoa sivustoilla kävijöistä evästeiden avulla, kuten esimerkiksi Google Analytics.

9. REKISTERIN TIETOLÄHTEET

Asiakkaalta yhteydenottolomakkeella, puhelimessa tai kasvotusten kerätyt tiedot, yhteistyökumppaneilta, asennusliikkeiltä tai Kaukora Oy:n huolto-organisaatiolta kerätyt tiedot.

10. TIETOJEN LUOVUTUS

Tietoja luovutetaan Kaukora Oy:n huollon, tuotekehityksen ja myyntiorganisaatioiden käyttöön, sekä huolto ja asennusyhteistyökumppaneiden käyttöön.
Osa Kaukora Oy:n käyttämistä alihankkijoista ja näiden palveluntarjoajista toimii maailmanlaajuisesta ja asiakkaan tietoja tai viestejä voidaan käsitellä myös EU/ETA alueen ulkopuolella, kun se on palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellista.

11. HENKILÖTIETOJEN SUOJAUS

Rekisteriin tallennetut tiedot ovat teknisin turvallisuusjärjestelmin, esimerkiksi palomuurein suojattu ja siihen pääsevät käsiksi vain ennalta määrätyt henkilöt.
Kaukora Oy:n yhteistyökumppaneiden tietosuojasta pyritään varmistumaan sopimusteknisin keinoin.

12. TARKASTUS- JA KORJAUSOIKEUS

Rekisteriin merkityllä on oikeus tarkistaa mitä tietoja hänestä on rekisteriin tallennettu. Tietopyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjän kohdassa 2 mainitulle yhteyshenkilölle.

13. MUUTOKSET TIETOSUOJASELOSTEESEEN

Rekisteriin merkityllä on oikeus vaatia rekisterinpitäjää täydentämään, muuttamaan tai poistamaan rekisterissä oleva kyseistä rekisteriin merkittyä koskeva virheellinen, tarpeeton tai vanhentunut tieto. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjän kohdassa 2 mainitulle yhteyshenkilölle.